营销策划书控制风险,营销策划书控制风险的措施

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1、质量风险管理计划口诀?
1. 以顾客为关注焦点
【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望
【理论依据】组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面,都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求,有助于组织的持续成功。
【主要收益】
增加顾客价值
提高顾客满意
增进顾客忠诚
增加重复性业务
提高组织的声誉
扩展顾客群
增加收入和市场份额
【可开展的活动】
了解从组织获得价值的直接和间接顾客
了解顾客当前和未来的需求和期望
将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
将顾客的需求和期望,在整个组织内予以沟通
为满足顾客的需求和期望,对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持
测量和监视顾客满意度,并采取适当措施
确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望,确定并采取措施
积极管理与顾客的关系,以实现持续成功
记忆口诀顾客为中心需求应理清主次皆分明落地方为真
2. 领导作用
【释义】各层领导建立统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。
【理论依据】统一的宗旨和方向,以及全员参与,能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致,以实现其目标 。
【主要收益】
提高实现组织质量目标的有效性和效率
组织的过程更加协调
改善组织各层次、各职能间的沟通
开发和提高组织及其人员的能力,以获得期望的结果
【可开展的活动】
在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通
在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式,培育诚信和正直的文化
鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺
确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模
为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限
激发、鼓励和表彰员工的贡献
记忆口诀
质量管理领导先行垂范教导习惯养成标杆班组助力双赢先进文化乘势造人
3. 全员参与
【释义】整个组织内各级人员的胜任、授权和参与,是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。
【理论依据】为了有效和高效的管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力,促进在实现组织的质量目标过程中的全员参与。
【主要收益】
通过组织内人员对质量目标的深入理解和内在动力的激发以实现其目标
在改进活动中,提高人员的参与程度
促进个人发展、主动性和创造力
关于质量风险管理计划的口诀可以归纳为以下几点:
质量计划要先行,控制风险是关键。
质量概念要清晰,三个阶段要牢记。
质量检验别马虎,三种形式要清楚。
质量检查不简单,三个项目要齐全。
质量“双三”需谨记,自检互检不能少。
不合格品要严管,三种缺陷要分清。
质量“三不”要落实,不接受、不制造、不移交。
质量“三按”是原则,按图按工艺按标准。
质量“三员”要明确,检验员工有地位。
质量满意是目标,员工客户都满意。
质量事故要重视,“三分析”不能少。
“三不放过”要牢记,原因不明不放过。
质量部的责任重,管理哪些要心中有数。
检验员的位置重要,工资职位不能低。
总经理的质量承诺,支持奖励是必然。
外审员的职责明确,职业病要心中有数。
请注意,以上口诀只是对质量风险管理计划的简要概括,具体实施还需要结合实际情况进行详细规划和落实。
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