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1. 什么是电子商务市场调研？

1、什么是电子商务市场调研？

电子商务市场调研（ online research)（又称网络市场调查），是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。网上市场调研的内容主要包括市场可行性研究、分析不同地区的销售机会和潜力、探索影响销售的各种因素、竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究、分析特定市场的特征、消费者研究、形象研究、市场性质变化的动态研究、广告监测、广告效果研究等方面。传统的市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。

网上市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现 在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网上调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。1 市场研究需求

(1)现有市场对某种产品的需求量和销售量

(2)市场潜在需求量有多大,也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量是多少

(3)不同的市场对某种产品的需求情况,以及各个市场的饱和点及潜在的能力

(4)本 企 业的产品在整个市场的占有率,以及不同市场的占有率,哪些市场对企业最有利

(5)分析研究市场的进入策略和时间策略,从中选择和掌握最有利的市场机会

2 用户及消费者购买行为的研究

(1)用户的人口、家庭、地区、经济等基本情况，以及他们的变动情况和发展趋势

(2)社会、政治、经济、文化教育等发展情况,以及这些因素对用户的需要将会发生什么影响和变化

(3)不同地区和不同民族的用户,他们的生活习惯和生活方式有何不同,有哪些不同的需要

(4)了解消费者的购买动机,包括理智动机、感情动机和偏爱动机

3营销因素研究

(1)产品的研究

(2)价格的研究

(3)分销渠道的研究

(4)广告策略的研究

(5)促销策略的研究

4宏观环境研究

(1)政治法律环境

(2)经济环境

(3)社会文化环境

(4)科学技术环境

(5)自然地理环境

5竞争对手研究

(1)市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况

(2)竞争对手在经营、产品技术等方面的特点

(3)竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况

(4)竞争者的分销渠道、产品的价格策略、广告策略、销售推销策略

(5)竞争者的服务水平等

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化

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