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1. 词解|满意度

1、词解|满意度

确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将UA研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。

顾客满意是指是指一件产品的绩效满足顾客期望的程度。那么你们清楚顾客满意这个词是怎样解释的吗？下面是我为你整理顾客满意的意思的内容，供大家阅览！顾客满意的意思 顾客满意（Customer Satisfaction） ，是指一件产品的绩效（Perceived Performance）满足顾客期望（Expectations）的程度。

年开始，原信息产业部开始对全国各电信运营商进行顾客满意度指数研究，并逐年公布电信行业顾客满意度指数（TCSI），并把满意度测评分数纳入KPI，这大大推动了满意度指数模型在中国的推广应用和技术发展。

通过对个人成长、专业发展以及未来前景的综合考量，作者认为自己对所学专业感到满意。本文首先介绍了自己选择该专业的原因，接着分析了专业学习过程中的成长和收获，并最后展望了未来发展的机会和挑战。总体而言，作者对所学专业充满信心，并将持续努力实现个人与专业的共同发展。

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