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1. 美国西南航空公司目标市场的特点是什么?

1、美国西南航空公司目标市场的特点是什么?

西南航空公司的市场定位策略是低成本、高效率、优质服务。西南航空公司通过精准的市场定位，以低成本策略赢得了大量的市场份额。其商业模式基于提供短途、高频次的航班服务，通过高飞机利用率、快速周转时间、点对点直飞等方式降低成本。

首先，员工们有相当多的自由度和责任心。公司鼓励他们多出主意和采取实际行动，服务客户和改进组织。他们了解行业内的各种规章制度，为满足这些要求承担责任，通过这一点他们能够以服务客户为中心开展工作。其次，在整个公司内，员工们参与决策和改革建议的程度相当高。

美国西南航空：该公司采用单一经济舱飞行的定位，专注于提供低价、高效率的航空服务，成功在竞争激烈的航空市场中脱颖而出。通过聚焦特定市场，西南航空在局部市场取得了竞争优势，成为顾客的首选。

时间短，班次密集。一般情况下，如果旅客错过了西南航空公司的一班飞机，完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机。高频率的飞行班次不仅方便了那些每天都要穿行于美国各大城市的旅客，更重要的是，在此基础上的单位成本的降低才是西南航空公司所要追求的市场定位。

在这里的旅客主要指商务旅客和经济舱旅客，这也构成了南航的市场定位。应该说该定位与国航“主流旅客”的市场定位相比有更强的包容性。毕竟经济舱旅客与商务舱旅客占据了航空旅客市场的绝大多数比重，抓住了这两个消费群体的“心”也就占领了市场的主流，也才能够成为市场主流航空公司。

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