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1. 拨打12345是收费还是免费？

1、拨打12345是收费还是免费？

不收费。12345市长电话是政府服务市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。

市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

免费的。这个电话是市长热线电话，是一个给老百姓向上级领导反映问题的便民渠道。他是一种非常有效的便民、惠民、利民的方式，老百姓可以通过拔打这个电话反映自己的问题，市政府会将反映的问题反馈到有关部门，并限时给予合理答复。通过这个电话帮助老百姓解决问题。

当然是免费的。提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

要收费。通话资费按普通市话收费标准计收。 12345电话开通以后，将全天候24小时为深圳市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。

对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。

通话资费按普通市话收费标准计收。

拨打一二三四五是免费的，不会收取任何费用的，一二三四五属于民生热线，是政府机关方便了解民生专门开辟的一条线路，有些地方这个一二三四五热线是属于市长热线，是领导了解地方百姓最关心的问题的一个渠道，不是说嘛，一二三四五，有事找政府。

您好！拨打12345市长热线，市长热线本身是不收费的，但是您使用的中国电信、中国移动或者中国联通的手机信号的电信运营商是要收费的。谢谢阅读！

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