大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于新媒体咨询和客服区别的问题，于是小编就整理了4个相关介绍新媒体咨询和客服区别的解答，让我们一起看看吧。

1. 线上服务顾问是客服吗
2. 物业客服和新媒体编辑哪个好
3. 传统客服与网络客服的区别有哪些
4. 客服和客服有什么区别

1、线上服务顾问是客服吗

是。进入京东自营官方旗舰店店后，点击在线顾问即可进入客服页面，是一个人。京东自营是指京东提供的商品和服务，客服也是由京东提供的，客服人员均为京东的员工的客服团队为您提供服务。

家装顾问既可以属于网络销售，也可以属于电话客服。 网络销售：随着互联网的发展，越来越多的家装公司开始在网上招聘家装顾问。这些顾问主要通过在线咨询、微信、QQ等方式与客户沟通，并为客户提供设计方案和报价等服务。

顾问服务是指银行根据客户的经营特点和具体业务需求，为客户提供的包括客户资信、银行资信、国家风险、信用证条款、单据质量、外汇管理、融资方案、谈判咨询等一揽子的顾问咨询服务。

服务顾问不是销售。服务顾问不是销售，而是介于投保人和原保险人之间的中间人，负责协助出单以及索赔咨询的专业人员，提供车辆保养方面的事务，处理投诉问题等。

客户顾问是指精通客户所在行业的专业知识和技术，熟悉行业产品，又具备专业的市场营销技能的高素质复合型市场营销人员。因公司规模不同，经营核心不同，担任客户顾问的工作内容略不相同。

2、物业客服和新媒体编辑哪个好

物业客服好就业。根据职友集网调查显示，物业客服市场需求2023年较2022年同期对比增长62%，2022年较2021年下降了82%。工资待遇：2022年较2021年下降了6%。物业客服专员招聘需求量地区排名：南宁最高，占7%。

物业行政好。工作简单。物业行政协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序，负责公司员工的考勤管理，工作简单，而汽车行业新媒体很累。待遇好。

相比之下写字楼物业的客服好一些，工作内容相比轻松一些，跟行政工作类似，但多是用手多过动脑，如果年龄不大，可以尝试，门槛不高，但想做好，还是需要认真积累经验，也能学到很多关于为人处世，说话方式等方面的经验。

虽然做好新媒体运营有好多小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。如果现在还是小白的话也没事，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的。

如果想要做小区的物业客服，可以选择一些高端小区，因为高端小区的物业服务质量是非常好的，受到的投诉也比较少，做这个客服的工作，相对来说比较轻松。物业客服的工作内容：负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

3、传统客服与网络客服的区别有哪些

传统客服只能通过单一渠道对接客户，工作量大操作重复，而网络客服可以通过多个渠道服务客户，还能快速整理各项数据，为业务端提供支撑传统客服是指通过电话接入提供服务。网络客服是指通过在线接入提供服务。

传统客服系统只能对接一个渠道，全渠道客服系统能够支持对接网站、微信、手机APP、短信、电话等多种线上和线下渠道。一个渠道配备一个客服系统，不仅使工作量大、重复操作多、繁冗低效，还会浪费企业大量的人力成本，造成损失。

服务的实现方式不同。传统的客户服务通常依赖于人力，例如通过电话、邮件或现场客服人员的沟通来实现。

借助工具不同：网络沟通：网络沟通使用的工具有电子邮件、网络电话、网络传真、即时通信等。传统沟通：传统沟通使用的工具有信件、电话、传真。

概念和工作内容区别：传统客服：指通过电话接入提供服务。电商客服：指通过在线接入提供服务，这里特指天猫，京东、独立商城的实物商品零售客服。

4、客服和客服有什么区别

没有区别。客服是指客户服务工作，或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。客服掌握公司的新政策、新业务，投诉。电话服务过程中，促使客户产生使用公司产品的意愿。

客服一般是指简单的接电话和回电话，记录问题，情况，回答已查询到的答复等等。

总结起来，客服和客服结构化是相辅相成的，客服结构化是为了提高客服效率和客户满意度，而客服则是客户服务和支持的主要方式。

到此，以上就是小编对于新媒体咨询和客服区别的问题就介绍到这了，希望介绍关于新媒体咨询和客服区别的4点解答对大家有用。