品牌忠诚度诊断-品牌忠诚度作用
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1、品牌三角诊断模型的品牌忠诚度
品牌忠诚度简单来说,就是消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌,并形成重复购买的倾向。
借助上述测量方法,根据需要选择合适的指标对品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度进行量化,并以品牌知名度、美誉度和忠诚度作为三角形的三边即可构建一个三角模型。
在情况二中,品牌知名度等于美誉度并大于忠诚度。
由此可见,红牛的忠诚度是很低的,属于模型中的第一种情况。造成红牛品牌这种情况的原因是什么?它缺的不是品牌的知名度,而是如何才能将这个知名度向美誉度转换,将知名度变成品牌的忠诚度。
品牌忠诚度测量模型 由以上对各变量的分析,可以看出,品牌忠诚度实际上是各变量的一个函数。
2、品牌三角诊断模型的诊断模型
根据三者关系,可以得到三种类型的三角形,这三种类型的三角形即分别对应着品牌的不同阶段。
. 品牌知名度 品牌知名度是指某 品牌 被公众知晓、了解的程度, 它表明品牌为多少或多大比例的消费者所知晓, 反映的是顾客关系的广度。 它在很大程度上依赖于企业对该品牌的宣传和推广。
在情况二中,品牌知名度等于美誉度并大于忠诚度。
红牛品牌的三角模型诊断案例分析“困了累了喝红牛”,国际功能饮料中的第一品牌红牛的这句广告语在中国一打就是八年。
3、品牌诊断的品牌诊断的内容
比如要诊断一个饮料品牌的基本需求满足状况,不仅需要诊断其口味、口感、营养性、解渴效果、新鲜度这些产品要素,还需要诊断产品包装的美感、购买的方便性这些满足消费者时间、体力及精神方面的因素。
品牌诊断调研的内容包括:品牌所在市场环境、品牌与消费者的关系、品牌与竞争品牌的关系、品牌的资产情况、品牌的战略目标、品牌架构、品牌组织,等等。
价值传递是品牌的物质基础,没有使用价值,品牌就失去了存在的根基;市场表现则是品牌的历史发展的结果,是诊断品牌历史的依据,也是诊断品牌未来的起点;竞争前景是对品牌未来的展望,对品牌竞争力与成长动力的洞察。
品牌认知与诊断模型能够帮助企业了解品牌的健康状况。与其他品牌相比,自己品牌的问题出在那个环节。模型将品牌分成健康高认知品牌、健康低认知品牌、缺乏传播品牌与虚名品牌四种,每种品牌都有相应的营销措施与之对应。
首先我们需要了解品牌价值的重要性,即品牌价值是消费者所认可的品牌的内涵和外延甚至愿意为品牌付出的代价和品牌市场表现并非纯粹的商品价格。品牌市场表现有5要素,分别为知名度、知晓度、荣誉度、市场成长率、市场占有率。
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